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El
horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 10am a 7 pm
Y los sábados de 10am a 5pm
Si tu
pago es realizado por deposito o transferencia , es necesario enviar
el comprobante de pago vía fax o mail con todos los datos (
Dirección de envío y pseudónimo) a la dirección o teléfono
indicados.
NOTA:
pagos sin datos completos no pueden ser procesados , no nos hacemos
responsable por demoras generadas por datos incompletos.
Los
paquetes se envían al siguiente día hábil después de que el
comprador haya confirmado su pago, se hará todo lo posible por
enviar el paquete el mismo día de la confirmación, pero no se puede
garantizar.
El
envío toma 1 o 2 días hábiles normalmente. (En ropa , el envió puede
demorar mas dependiendo de la disponibilidad de tallas y colores, el
comprador al ofertar acepta y reconoce que el envió puede
demorar)
Al
momento de ofertar el comprador acepta que en caso de que su
dirección de envío no este en una ruta principal de estafeta, el
envío puede demorarse hasta 5 días hábiles.
Una vez
enviado el paquete , se le enviara al comprador un numero de
rastreo, que le permitirá monitorear su envío a través de la pagina
de Estafeta.
Todos
los envíos incluyen un seguro contra robo y extravío.
El
comprador se compromete a mantener supervisión de su paquete una vez
recibido su número de rastreo. Si llega a haber un problema o demora
con el mismo, es necesario que nos contacte .
GARANTIA
Nuestros artículos
cuentan con una garantía de satisfacción total, si el articulo no
cumple con las expectativas del cliente, es necesario que el cliente
envíe de vuelta el articulo, y se le reembolsara su pago o se
cambiara por otro articulo. ( no aplica en ropa interior o trajes de
baño).
En cambios y
devoluciones, dentro de los primeros 7 días, la empresa se hará
responsable por los gastos de envío. Después de ese plazo dichos
costos deberán ser cubiertos por el cliente.
Por
higiene , en ropa Interior y trajes de baño no se aceptan cambios ni
devoluciones sin excepciones.
Así
mismo, junto con cualquier articulo que se envíe por cambio o
garantia, es necesario incluir el empaque original y el formato de
devolucion. |